Im Zuge der Erweiterung ihres Produktportfolios entwickelte die GILDEMEISTER energy solutions eine eTankstelle, die von einer Industriebatterie aus dem gleichen Haus versorgt wird. Auffällig sind bei dieser Tankstelle die 3 großen Bildschirme – die Vision dahinter ist, dass Kunden diese Fläche gebrauchen können, um animierte Werbung für ihre Produkte zu machen, zugleich dient diese Fläche auch, um Endkunden über den Ladevorgang zu informieren.
Ausgangspunkt dieser Tankstelle ist die Vision, dass e-tanken keine Selbstverständlichkeit ist, sondern eine neuer Prozess, der von den Automobilisten erst noch gelernt werden muss. Das bedeutet auch immer Unsicherheit – mache ich alles richtig, wird mein Fahrzeug aufgeladen, reicht die Leistung für die geplante Strecke und überhaupt, wie bekomme ich diese Klappe des Ladepunkts auf?
Zur Beantwortung dieser Fragen wandte sich GILDEMEISTER energy solutions an die Interaction Abteilung von Dominic Schindler Creations. Die Spezialisten erkannten, das die Fernwirkung dieser Anlagen einen sehr großen Bedeutung hat – Passanten lernen durchs Zuschauen und Beobachten der ‘Early Adopters’, also von den Pionieren, die bereits ein elektrisch betriebenes Fahrzeug besitzen. Die sind offen und lernwillig, verfügen über eine hohe Fehlertoleranz. Kritischer sind die Passanten und Beobachter, mit dem Bewusstsein, dass hier eine Technik (ent)steht, mit der sie früher oder später in Berührung kommen. Sie tasten ab, wie hoch die Einstiegshürden sind und welche Probleme hier auf sie zukommen könnten.
Die Lösung für diese Herausforderung besteht aus Animationen, die die Schritte und Handlungen unterstützt. Befindet sich niemand in der Nähe, spielt die Anlage personalisierte Videos ab, Betritt eine Person die Tankstelle, erkennt dies die Tankstelle und schaltet um, gezeigt wird eine Animation, die erklärt, wie man sich anzumelden hat und wie man das Fahrzeug anschließt. Die Animation weißt auch die unterschiedlichen Anschlüsse aus, 220V oder 400V.
Beim Beladen des Fahrzeugs werden Anfangszeit, Dauer und Anzahl der geladenen kWh ausgewiesen – momentan wird das Aufladen noch nicht abgerechnet. Zusätzlich wird der Wert des ‘gesparten CO2′ angezeigt – eine Besonderheit, denn die Anlage lässt sich komplett ‘grün’ betreiben, GILDEMEISTER energy solutions liefert auch den ‘Suncarrier’ und Windräder. Dieser grüne Strom wird dann in der Batterie gespeichert, damit löst die Anlage das bisherige Problem der Speicherung von Elektrizität aus alternativen Quellen.
Ist die Batterie voll beladen, zeigt eine Animation, wie man sich korrekt abmeldet – natürlich steht auch hier der Wert des positiven Umwelteffekt dem Beuscher und Passanten weiter zur Verfügung. Mit dieser Kombination wird eine positive und lehrreiche Benutzererfahrung erreicht, ohne das diese altschlau oder erzieherisch wirkt. So macht tanken wieder richtig Spass.
